Trang này trình bày toàn bộ điều khoản điều chỉnh việc bạn sử dụng bit99 — từ đăng ký tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, Viettel Money hoặc Debit Card, cho đến truy cập nội dung trên nền tảng. Việc sử dụng dịch vụ bit99 phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Áp dụng cho tất cả tài khoản đăng ký
Bao gồm giao dịch nội địa: MoMo, Viettel Money, Debit Card
Phụ thuộc luật địa phương & khu vực đủ điều kiện
Cập nhật khi chính sách thay đổi
NỘI DUNG CHÍNH SÁCH
Những điều bạn cần biết trước khi sử dụng
Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào trên bit99 — dù là nạp tiền qua MoMo, chuyển khoản qua Viettel Money hay thanh toán bằng Debit Card — bạn xác nhận rằng mình đã đọc và chấp thuận các điều khoản này. Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi có thay đổi về chính sách vận hành hoặc quy định pháp lý liên quan. Phiên bản mới nhất luôn được công bố tại trang này và có hiệu lực ngay sau khi đăng tải. Bạn có trách nhiệm kiểm tra định kỳ để nắm nội dung cập nhật. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ nội dung nào, hãy ngừng sử dụng và liên hệ bộ phận hỗ trợ tài khoản của chúng tôi để làm rõ trước khi tiếp tục. Mọi điều khoản ở đây áp dụng cho cả phiên truy cập trên điện thoại lẫn máy tính để bàn. Lưu ý rằng việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện — chúng tôi không cam kết khả năng truy cập ở mọi vùng lãnh thổ.
MoMo — ví điện tử nội địa được chấp nhận
Viettel Money — thanh toán nội địa được hỗ trợ
Debit Card — thẻ ghi nợ nội địa hợp lệ
Khu vực đủ điều kiện theo luật địa phương
PHẠM VI ÁP DỤNG
Điều khoản áp dụng cho những gì?
Điều khoản này xác định rõ những hạng mục thuộc phạm vi điều chỉnh của bit99 và những hạng mục nằm ngoài trách nhiệm trực tiếp của chúng tôi. Việc phân biệt rõ giúp bạn hiểu quyền và nghĩa vụ của mình khi sử dụng từng phần dịch vụ — từ tài khoản cá nhân, giao dịch ví tài khoản, đến nội dung do bên thứ ba cung cấp. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ phần này trước khi bắt đầu sử dụng bất kỳ tính năng nào.
Truy cập tài khoản
Điều khoản áp dụng trực tiếp cho quá trình đăng ký, đăng nhập, xác minh danh tính và quản lý ví tài khoản của bạn trên nền tảng bit99. Mọi thao tác liên quan đến tài khoản đều chịu sự điều chỉnh của chính sách này.
Giao dịch nạp & rút
Các giao dịch qua MoMo, Viettel Money và Debit Card nằm trong phạm vi điều khoản này. Chúng tôi mô tả quy trình, không đảm bảo tốc độ xử lý của bên cung cấp dịch vụ thanh toán bên ngoài hệ thống của chúng tôi.
Nội dung nền tảng
Toàn bộ nội dung trò chơi, bàn chơi trực tiếp và trang thông tin do bit99 vận hành đều thuộc điều khoản này. Điều này bao gồm khu vực casino trực tiếp, slot và các danh mục thể thao hiển thị trong giao diện chính.
Dịch vụ bên thứ ba
Các studio cung cấp nội dung trò chơi như CQ9, Pragmatic Play, Microgaming và JDB vận hành theo điều khoản riêng của họ. bit99 không kiểm soát chính sách của các bên đó và không chịu trách nhiệm cho nội dung hoặc quyết định từ phía họ.
QUYỀN CỦA BẠN
Bạn có thể làm gì theo điều khoản này
Theo điều khoản sử dụng của bit99, bạn có một số quyền cụ thể liên quan đến tài khoản và dữ liệu cá nhân của mình. Bạn có thể xem lại lịch sử giao dịch và hoạt động tài khoản trực tiếp trong trang quản lý sau khi đăng nhập — không cần gửi yêu cầu riêng. Nếu thông tin cá nhân trên tài khoản cần chỉnh sửa, bạn có thể cập nhật trong phần cài đặt hồ sơ hoặc liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn bước xác minh phù hợp. Mọi câu hỏi liên quan đến điều khoản — kể cả thắc mắc về phạm vi áp dụng hay nghĩa vụ của hai bên — đều có thể gửi qua kênh hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi. Chúng tôi sẽ phản hồi theo thứ tự tiếp nhận và ưu tiên các trường hợp liên quan đến giao dịch và xác minh ví tài khoản.
Xem lịch sử hoạt động
Đăng nhập tài khoản và mở mục lịch sử giao dịch để xem toàn bộ các lần nạp, rút và hoạt động trong phiên. Dữ liệu hiển thị theo thời gian thực trong giao diện quản lý tài khoản.
Chỉnh sửa thông tin cá nhân
Vào phần cài đặt hồ sơ để cập nhật họ tên, địa chỉ email hoặc số điện thoại liên kết. Một số thay đổi yêu cầu xác minh thêm — làm theo hướng dẫn hiển thị trực tiếp trên màn hình.
Đặt câu hỏi về điều khoản
Gửi thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt. Nêu rõ nội dung bạn chưa hiểu để đội ngũ hỗ trợ phản hồi chính xác, tránh mất thời gian trao đổi nhiều lần.
Yêu cầu xử lý tài khoản
Nếu muốn khóa tạm thời hoặc đóng tài khoản, hãy gửi yêu cầu qua hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy trình đã công bố và sẽ xác nhận kết quả qua kênh bạn đã liên hệ.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ
Kênh hỗ trợ điều khoản của bit99
Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc cần làm rõ bất kỳ điểm nào trong chính sách này, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh hỗ trợ tiếng Việt dưới đây. Chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận được và ưu tiên các vấn đề liên quan đến tài khoản và giao dịch.
Live Chat tiếng Việt
Mở cửa sổ trò chuyện trực tiếp trên trang bit99 để gửi câu hỏi về điều khoản. Đây là kênh nhanh nhất để nhận phản hồi về tài khoản và giao dịch theo thời gian thực.
Hỗ trợ qua email
Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ được đăng công khai trên trang bit99. Phương thức này phù hợp khi bạn cần lưu lại trao đổi hoặc đính kèm tài liệu liên quan đến xác minh tài khoản.
Trung tâm trợ giúp
Truy cập mục trợ giúp trên bit99 để tìm câu trả lời nhanh cho các thắc mắc phổ biến về điều khoản, xác minh ví điện tử và quy trình tài khoản mà không cần chờ đại diện hỗ trợ.
CAM KẾT VẬN HÀNH
Cách chúng tôi thực thi điều khoản
Chúng tôi xây dựng điều khoản này để tạo ra một khung vận hành minh bạch giữa bit99 và bạn. Mỗi mục đều được soạn thảo dựa trên quy trình thực tế — từ xác minh danh tính khi mở tài khoản, lưu trữ dữ liệu giao dịch trong hệ thống, đến quy trình xử lý yêu cầu thay đổi thông tin. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ và tuân thủ quy định pháp lý hiện hành trong khu vực đủ điều kiện.
Bảo mật dữ liệu tài khoản
Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, Viettel Money và Debit Card được lưu trong hệ thống có mã hóa. Bạn chỉ truy cập được dữ liệu của chính mình sau khi đăng nhập thành công.
Chính sách cookie
Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng trong giao diện trên điện thoại lẫn máy tính. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào.
Lưu trữ và xóa dữ liệu
Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo quy định nội bộ. Gửi yêu cầu qua hỗ trợ tài khoản nếu bạn muốn biết thêm về thời hạn lưu trữ áp dụng cho tài khoản của mình.
Yêu cầu thay đổi chính sách
Nếu bạn nhận thấy điều khoản cần được làm rõ hoặc có điểm chưa phù hợp, gửi phản hồi qua kênh hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi xem xét định kỳ và công bố phiên bản cập nhật tại trang này.
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
Thắc mắc về điều khoản sử dụng bit99
Dưới đây là những câu hỏi mà bạn thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của chúng tôi. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email trên trang bit99.
Điều khoản này áp dụng cho ai?
Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản hoặc truy cập dịch vụ trên bit99. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện theo quy định hiện hành.
Tôi có được thông báo khi điều khoản thay đổi không?
Chúng tôi công bố phiên bản mới tại trang này và thông báo trong giao diện tài khoản khi có cập nhật quan trọng. Bạn nên kiểm tra định kỳ để không bỏ lỡ thay đổi ảnh hưởng đến quyền sử dụng của mình.
Giao dịch qua MoMo và Viettel Money có chịu điều khoản này không?
Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, Viettel Money và Debit Card đều nằm trong phạm vi điều khoản này. Tuy nhiên, tốc độ và quy trình xử lý của ví điện tử phụ thuộc vào chính sách riêng của từng nhà cung cấp thanh toán.
Tôi có thể yêu cầu xóa dữ liệu tài khoản của mình không?
Bạn có thể gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tài khoản để hỏi về quy trình xóa hoặc ẩn dữ liệu. Chúng tôi xử lý theo quy định lưu trữ nội bộ và phản hồi qua cùng kênh bạn đã liên hệ.
Điều khoản có áp dụng khi tôi truy cập trên điện thoại không?
Có. Toàn bộ điều khoản áp dụng nhất quán cho cả phiên truy cập trên điện thoại lẫn máy tính. Giao diện trên điện thoại có thể hiển thị khác nhưng không thay đổi phạm vi hay nội dung điều khoản.
Nội dung từ các studio như CQ9 hay Pragmatic Play có nằm trong điều khoản này không?
Nội dung trò chơi từ CQ9, Pragmatic Play, Microgaming, Joker, PlayStar và JDB được cung cấp qua nền tảng bit99 và chịu điều khoản sử dụng chung này. Tuy nhiên, mỗi studio có điều khoản riêng cho sản phẩm của họ mà bit99 không kiểm soát trực tiếp.
Slot / Casino